【第25回】2023年2月度事例から学ぶ炎上理解セミナー
～サービス変更時の情報発信で留意すべきことを炎上事例から解説～

株式会社エルテスでは、公開されているSNSデータを独自に収集・分析し、2019年8月より毎月ネット炎上レポートを公開しております。
本セミナーでは、2023年2月の炎上レポートの解説に加え、一つの炎上事例を取り上げ、皆様の炎上理解に繋がる情報をお届けできればと思います。

2023年2月には、企業の運営する公式SNSアカウントにおいて、突如、チャンネル趣旨と異なる動画の投稿とチャンネルタイトルの変更がなされるという事象が発生しました。多くのユーザーからの不安の声を受けて企業はコミュニティ機能で声明を投稿しましたが、事前に告知すべきとの批判が再度見られました。
事象からは、サービス内容や公式SNSアカウント趣旨の変更時の情報発信内容や発信メディア選定に起因して、SNS上で批判が発生することがわかりました。
炎上事例から企業広報がチェックしておくべき情報発信のタイミングやメディア選定のポイントを解説します。

事例を元にした炎上理解を通じて、企業広報などに取り組まれている皆様の業務のお役に立つセミナーとなっておりますので、ぜひご参加ください。

【略歴】
2016年8月よりエルテスに入社、幅広い業界のクライアントを対応。
特にモニタリングサービスについて対応実績が厚く、延べ400件～500件程度のコンサルティング対応と多数のセミナー実施経験あり。炎上時の論調把握とインシデント発生時の対応アドバイスなどサポート経験も豊富。