【第29回】2023年6月度事例から学ぶ炎上理解セミナー
～有名人が来店した！従業員によるSNSでの顧客情報漏えいをどう防ぐか～

株式会社エルテスでは、公開されているSNSデータを独自に収集・分析し、2019年8月より毎月ネット炎上レポートを公開しております。
本セミナーでは、2023年6月の炎上レポートの解説に加え、一つの炎上事例を取り上げ、皆様の炎上理解に繋がる情報をお届けできればと思います。

著名人が来店したことに対してSNSに投稿した従業員が炎上しました。
投稿にはクレジットカード使用のサインが入ったレシートの画像が添付されていました。
顧客情報の漏えいではないかと多くの批判意見が寄せられ、投稿は削除されましたが、企業の管理体制に対する批判は止みませんでした。
過去にも著名人の来店をSNSで投稿し、炎上したケースが散見されています。
企業に対する批判も多く寄せられる可能性が高い今回のような事象を防ぐためにはどのような対策が必要なのでしょうか。
事象の問題点とともに、企業の取り組み事例について解説します。

事例を元にした炎上理解を通じて、企業広報などに取り組まれている皆様の業務のお役に立つセミナーとなっておりますので、ぜひご参加ください。

【略歴】
2016年8月よりエルテスに入社、幅広い業界のクライアントを対応。
特にモニタリングサービスについて対応実績が厚く、延べ400件～500件程度のコンサルティング対応と多数のセミナー実施経験あり。炎上時の論調把握とインシデント発生時の対応アドバイスなどサポート経験も豊富。