2024年1月の炎上から知っておきたい
「炎上発生時に企業対応を実施する際のリスクと注意点」を解説 #36

株式会社エルテスでは、公開されているSNSデータを独自に収集・分析し、2019年8月より毎月ネット炎上レポートを公開しております。本セミナーでは、2024年1月の炎上レポートの解説に加え、一つの炎上事例を取り上げ、皆様の炎上理解に繋がる情報をお届けできればと思います。

2024年1月に発生した、テーマパークでの対応不満を投稿したユーザーに対する代表の対応を取り上げます。
SNS上で拡散したユーザーの投稿に対して代表が謝罪のDMを送り、
DMの内容を投稿したことでSNS上の批判論調は再燃する事態となりました。
セミナーでは、企業役職者のSNS発信に関するリスクとその対策について解説します。

特に事象発生中の企業への注目度が集まっている中で役職者が情報を発信することは、
企業としての見解であると認識される可能性が高く、誤った対応は新たな火種となることが想定されます。
このような事態を防ぐためにはどのような点に注意すべきなのでしょうか？

事例を元にした炎上理解を通じて、企業広報などに取り組まれている皆様の業務のお役に立つセミナーとなっておりますので、ぜひご参加ください。

【略歴】
2016年8月よりエルテスに入社、幅広い業界のクライアントを対応。
特にモニタリングサービスについて対応実績が厚く、延べ400件～500件程度のコンサルティング対応と多数のセミナー実施経験あり。炎上時の論調把握とインシデント発生時の対応アドバイスなどサポート経験も豊富。