2024年2月の炎上から知っておきたい
「インシデント発生時の企業対応と炎上を加速させる身元特定のリスク」を解説 #37

株式会社エルテスでは、公開されているSNSデータを独自に収集・分析し、2019年8月より毎月ネット炎上レポートを公開しております。本セミナーでは、2024年2月の炎上レポートの解説に加え、一つの炎上事例を取り上げ、皆様の炎上理解に繋がる情報をお届けできればと思います。

2024年2月に発生した、従業員が事務所内で起こした不祥事に関する炎上を取り上げ、事象が発覚した後の企業対応と、SNS上の画像をもとに起こった所属企業の特定作業について解説します。

SNSに投稿された不適切行為をユーザーが問題視したことを皮切りに
過去の不適切行為も掘り起こされ、投稿内容や画像から投稿者の所属企業や居住区域が特定されました。
導き出された情報から企業への問合せや通報を促す声が続発する中で、
企業は投稿から24時間経たずにリリースを出しました。

迅速な企業対応を評価する声も見られていた本事象から、
インシデントが発生した際に求められる企業対応のスピード感や論調把握の重要性、SNS上で行われるユーザーの特定作業についてもお話しいたします。

事例を元にした炎上理解を通じて、企業広報などに取り組まれている皆様の業務のお役に立つセミナーとなっておりますので、ぜひご参加ください。

【略歴】
2016年8月よりエルテスに入社、幅広い業界のクライアントを対応。
特にモニタリングサービスについて対応実績が厚く、延べ400件～500件程度のコンサルティング対応と多数のセミナー実施経験あり。炎上時の論調把握とインシデント発生時の対応アドバイスなどサポート経験も豊富。