マルコメ株式会社様
導入事例

エルテスさんのサービスを活用し続けている点は、大きく2つあります。
1つ目は、「24時間365日、休日問わずリスク検知できる体制であること」です。弊社の商品は、休日や深夜などに関係なく、お客様が口にされるものです。そして、弊社の社員が24時間365日見続けることは現実的でないため、休日を問わずにリスク検知のアラートを受け取れるサービスが欠かせません。
2つ目は、「専任スタッフとのスピーディーな連携が可能であること」です。初速が要諦となる事故などのネガティブな事象が発生した際はもちろんですが、CM放映後の反響を知るために目的に沿ったキーワードの情報収集をするなど、リスク以外のモニタリングサービスにも柔軟に対応してくださいます。

普段からスピーディーな連携を図っているため、初動から一緒にダメージを最小化するために戦ってくださる、クライシスコミュニケーションの観点からも、弊社にとっては欠かせない心強いパートナーです。