Webリスクモニタリング

TwitterなどのSNSや5ちゃんねるなどの様々なメディアからオープンな情報を取得し、投稿モニタリング（監視）を行います。収集されたデータはAIと人の目で24時間365日モニタリングし、日次・月次で報告します。

緊急性の高い投稿を検知した場合には、緊急通知や沈静化までの初期対応を支援します。

検知した投稿データはWebダッシュボードでいつでも確認することができ、スムーズにデータ確認・社内共有・報告が可能です。

ダッシュボードからモニタリングの設定確認やExcelデータの日報ダウンロードが出来ます。

SNSから特定のリスク投稿を拾ってくるためには、メディアとキーワードの選定が重要です。エルテスは、お客様の特性・課題に合った最適なメディア・キーワードをご提案からシステムへの反映までお客様の負担の少ない形でリスク検知体制を整えます。

運用中の定期報告や炎上時のコンサルティングなどはエルテスがサポート。定例会では最新の炎上事例をまとめた資料もご提供し、リスクマネジメントパートナーとして支援します。

Webリスクモニタリングは、24時間365日の監視を行っているため、「深夜や休日の監視ができない」、「知らない間にリスク投稿が拡散される」といった不安や課題を解決します。さらに、カスタマーサポートがリスク投稿発見後の対応をサポートするため、「社内にリスク対応の知見がない」といった悩みの解消にも繋げます。