危機管理体制構築支援

企業のSNSアカウントや、経営者のプライベートなSNSアカウントでの不用意な投稿などで、企業の評判が低下するケースが続発しています。不特定多数が関わるWeb上での情報発信は、今までのマスメディアへの対応とは、対応方法、スピード感が大きく異なります。

WebやSNSが関連するインシデントが発生した際は、大きなダメージに繋がらないように、スピード感を持って、適切に初期対応を行うことは重要です。

適切な初期対応を行い、危機的状況をいち早く脱し、ブランドイメージ低下、売上低下、人材流出などのダメージを最小限に抑えるために重要な緊急時のエスカレーションフローの構築や対応マニュアルなどの整備、そのようなSNSリスクに対する社内理解の強化など、危機管理体制の強化を行います。

企業の組織体制（事業部制組織や職能別組織など）や企業特性（上場企業、業界等）、デジタルリスクの理解度といった現状分析・評価を行います。そのうえで、理想の危機管理体制のすり合わせを行い、具体的なマニュアルの整備やエスカレーションフローを提案し、実装まで支援します。場合によっては、社内の理解度向上のために研修とも組み合わせ、円滑な運用までの支援を行うことも可能です。

業界特性や組織形態など各社に合わせた体制構築支援