解決できる課題
リスクマネジメント体制を強化したい
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よくある悩み
企業のリスクマネジメント体制強化で悩んでいませんか？
| リスクマネジメントの体制整備に苦慮している |
|---|
| 経営層からネットやSNSのリスク管理体制の強化が求められている |
| グループ会社や子会社、店舗などを巻き込んだリスクマネジメントの方法を考えなければならない |
企業の課題
リスクマネジメント体制を強化する必要性とは
日々の企業活動には、リスクやインシデントは付き物です。企業によってはリスク管理部やリスク統括部など会社のリスクマネジメントを担う役割の部署が設置されています。従来は、製品不良などのリスク事象は、お客様相談室などへの連絡を通じて、把握することが出来ました。一方で、SNSの発達によって、従来のお客様相談室への連絡はSNSへの投稿と行動変容を生みました。
結果として、リスクやインシデント情報は社内のエスカレーションフローの構築・運用だけでは機能せず、外部からの情報収集もうまく活用することが求められるようになっています。一部の企業では、SNS監視を含むWebからの情報吸い上げ機能をエスカレーションフローに組み込み、自社のリスク把握に努めています。
万が一の事態が起きた際に被害を最小化するためにも、社内や関連会社を含め日頃からルール整備や教育はもちろん、リスク事象発生時のエスカレーションフローやネット上に流出した情報を早期検知する体制などの構築が、デジタル時代のリスクマネジメント体制のスタンダートとなりつつあります。
解決に向けたアプローチ
リスクマネジメント体制強化に効果的な対策
| 炎上発生時のエスカレーションフローの構築 |
|---|
| 内部告発、情報漏えいなどネット上のリスク投稿の早期検知 |
| 情報持ち出しなどの内部不正や労務リスクをログ分析で予兆検知 |
| 企業のSNS運用に関する文書作成（ソーシャルメディアポリシー等） |
サービスのご紹介
課題を解決するサービスのご紹介
炎上発生時のエスカレーションフローの構築
サービス：危機管理体制構築支援
炎上発生時に大きなダメージを受けるかの鍵は初動対応が握っています。事前に連携フローや各部署の役割を整理をするなど、万が一の炎上発生時でも損害を最小化するためのエスカレーションフロー体制の構築支援を行います。
内部告発、情報漏えいなどネット上のリスク投稿の早期検知
サービス：Webリスクモニタリング
SNS上での従業員による不適切投稿を24時間365日体制でモニタリングします。内部告発や業務上知りえた気密情報などリスクとなる投稿を早期に検知することで、企業ブランド棄損の影響力低下をサポートします。
情報持ち出しなどの内部不正や労務リスクをログ分析で予兆検知
サービス：Internal Risk Intelligence（内部脅威検知）
ファイルアクセスログや勤怠管理サービスのログ情報を横断的に分析し、意図的な情報持ち出しやサービス残業などのリスク行動を検知することが出来ます。予兆検知することで企業のリスクマネジメント体制強化をサポートします。
企業のSNS運用に関する文書作成（ソーシャルメディアポリシー等）
サービス：ルール策定支援
公式SNSを活用する担当者のリスク研修を実施します。企業のSNS運用は有効なPR活動として一般的となりましたが、公式アカウントでの言動が原因で発生する炎上も増加しています。公式アカウントの炎上を防ぐために、炎上トレンドや対策等のSNSリテラシーの教育をサポートします。
導入事例
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