ルール策定支援

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SNSルール・ソーシャルメディアポリシー作成

ソーシャルメディアガイドラインやソーシャルメディアポリシーなどSNSリスクを未然に防ぐルールの策定を支援します。

ソーシャルメディアガイドラインやポリシー策定とは?

企業のプロモーション活動や採用活動において、SNS(TwitterやInstagram等)の活用は大きく普及しました。また、従業員や関係者がプライベートにおいて、SNSで炎上や情報漏洩を行い、企業への影響が生じるケースも目立ってきています。

そのようなインシデントを未然に防ぐために、企業のSNSアカウント運用だけでなく、従業員に対してもSNS利用に関する指針を定めることが重要です。エルテスでは下記3つを中心に、SNSに関するルール策定をサポートします。

●ソ-シャルメディアガイドライン
従業員に対し、SNS利用に際してリスクの火種となる投稿を防止することを目的としたルール

●ソーシャルメディアポリシー
法人として、ソーシャルメディア(SNS)や運用公式アカウントへの認識・立場を明示する決め事

公式アカウントガイドライン
企業のSNSアカウントを適切に運用するためのガイドライン

ルール策定支援のサービス概要

企業の現状を把握し、現状のSNSに関連する社内規定の棲み分けを整理します。その後、要件定義を行い、エルテスの関わり方や納品方法を整理していきます。一般的な必要項目に
加えて、貴社の規模や特徴に合わせた項目を洗い出し、ルールの項目と内容を策定していきます。

ルール策定支援の特徴

ドキュメントの作成やコンサルティングなど様々な形式で支援が可能
クライアントの業界やフェーズに合わせたルールの策定が可能
ルール策定から社内の浸透までトータルの支援が可能

活用事例

活用事例1
公式SNS運用担当者向けにソーシャルメディアガイドラインを策定したい

【課題】
公式SNSの運用をスタートさせたものの、ソーシャルメディアガイドラインがなく運用に不安を感じている。企業として統一のガイドラインを持ちたいが、どのように策定すればよいのかも分からない。
【提供】
策定したいガイドラインの種類や目的をヒアリングし要件を整理。複数の雛形から方向性を決め、企業特性を考慮した内容に関して、ディスカッションの場を設定。ディスカッション内容を盛り込み、ドキュメントとして納品。

活用事例2
業種、業態、サービスに合わせたソーシャルメディアポリシーを策定したいが、記載すべきポイントがわからない

【課題】
人事制度や社風に合わせたソーシャルメディアポリシーを作成したいが、検討すべき項目や手法が分からない。また、完全にアウトソースで依頼するのではなく、策定ノウハウを内製化で行いたい。
【提供】
一般的なソーシャルメディアポリシーの項目などの基本事項を座学で共有。人事制度や社風に合わせて、どのようにカスタマイズしていくのかすり合わせをしながら、ソーシャルメディアポリシーの策定を支援。

活用事例3
既存のポリシーやガイドラインなどのルールが、現状のビジネス環境に対応しているのかチェックしたい

【課題】
ソーシャルメディアポリシーを数年前に策定したが、その後改正を行っていない。現状のビジネス環境やマーケティング施策に対し、ポリシーの内容が網羅しているのか不安。どこを改善すべきなのか分からないので、チェックをしてほしい。
【提供】
今時点のSNS環境や企業がマーケティング施策で活用するSNS施策の内容に合わせて、現状のソーシャルメディアポリシーの不足項目をチェック。更に、修正が必要なポイントへの簡単なアドバイスも実施。

導入事例

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