解決できる課題
公式SNS運用によるトラブルを予防したい
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よくある悩み
SNS運用のリスクで悩んでいませんか？
| SNS上で自社が批判されたことがあるため対策しないといけない |
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| 新しく公式SNSを始めるためリスク管理体制を万全に整えたい |
| 関係者のリテラシー教育のため研修を実施したいが、コンテンツに悩んでいる |
| グループ会社・子会社・店舗のSNSが独自で運用してるため煩雑化され管理できない |
| 会社や商品に関するネット上の口コミの数が多く、リスクとなる口コミの発見が遅れる |
企業の課題
SNS運用におけるリスクとは？
SNSが普及し、その拡散力の高さから企業でもマーケティング等で活用される機会が増えてきました。一方で、SNS運用上の企画・投稿が不快に受け取られ批判されるケースや、運用者のプライベートアカウントと誤った不適切な投稿（誤爆投稿）による炎上など、公式SNSの運用が起因となって企業が批判の的になるリスクが隣り合わせになっています。
公式SNSを運用する企業には、リスクに備えた体制整備や担当者のリテラシー教育など、リスクへの対策が求められています。
解決に向けたアプローチ
公式SNS運用で効果的なリスク対策
| SNS運用担当者のSNSリスク行為の予防・リテラシーの教育 |
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| 公式アカウントによる不適切な運用・投稿の防止 |
| 炎上の火種やプライベートアカウントと誤った投稿（誤爆）の早期発見 |
サービスのご紹介
公式SNS運用の課題を解決するサービスのご紹介
SNS運用担当者のSNSリスク行為の予防・リテラシーの教育
サービス：SNSリスク研修
公式SNSアカウントを運用する担当者向けのリスク研修を実施します。企業のSNS運用は有効なPR活動として根付く一方で、公式アカウントを起因とした炎上も増加しています。炎上事例を元に、炎上に繋がりやすい運用ミス防止や適切なリスク判断能力を養うために、SNSリテラシー教育を提供します。
公式アカウントによる不適切な運用・投稿の防止
サービス：ルール策定支援
公式SNSアカウントの炎上を防ぐためのルールを策定を支援します。不適切な公式SNS運用は、企業イメージを棄損し、プロモーション活動の妨げとなります。運用時のルールを設定することで、炎上リスクを防止し、適切なSNS活用を支援します。
炎上の火種やプライベートアカウントと誤った投稿（誤爆）の早期発見
サービス：Webリスクモニタリング
公式SNSアカウントの代表的な炎上リスクに、担当者の私的アカウントと誤った投稿（誤爆投稿）や話題性を狙った過激な投稿があります。SNSを24時間365日常時監視し、誤爆投稿や炎上の火種となる投稿を早期に検知し、企業へ通知します。起きてしまったミスによるダメージ最小化のために迅速にサポートします。
導入事例
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