SNS時代に企業が行うべきアルバイト教育とは？教育の重要性やポイントを解説

企業において、「アルバイトへの教育方法がわからない」「アルバイトがすぐに辞めてしまう」などの悩みを持つ担当者は少なくないでしょう。企業が成長するには、優れたアルバイトの育成や定着率改善が必要不可欠です。

また、SNSが普及した現在、従業員の不適切な行動は企業に悪い影響を及ぼす可能性があるため、そこに関しても注意すべきです。

本記事では、企業が行うべきアルバイト教育について、教育の重要性やポイントなどを含めて解説します。

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アルバイト教育を行う重要性とは

アルバイト教育を仕組み化し、業務の標準化や早期戦力化を図ると、企業にどのような影響をもたらすのでしょうか。

アルバイトの定着率が向上する

アルバイト教育を上手に行えば、従業員の定着率の向上につながります。

優秀な人材の確保が難しいとされている今、従業員の定着率は企業経営のカギを握ると言っても過言ではありません。企業が安定的に利益を上げるには、経験値の高いアルバイトによるハイクオリティなサービス提供が大切になります。

離職を防ぐためにも、アルバイト教育における課題の見直しは欠かせません。

生産性やサービス品質が高まる

適切なアルバイト教育により、アルバイト一人ひとりの生産性が向上します。

自ら考え、正確な判断ができる優秀な人材になれば、サービス品質も高まり、想定外の事態にも臨機応変に対応できるようになります。結果的に顧客満足を生み出し、企業自体の評判もアップするでしょう。

また、アルバイト一人あたりの労働生産性は、コストの削減になるだけでなく、利益向上にもつながります。一人ひとりが創出する付加価値の最大化も、教育の目的の一つと言えるでしょう。

安全とコンプライアンスを確保できる

アルバイト教育を実施することで、従業員が安全と法令を守れるようになります。

アルバイトが原因となるトラブルが生じた際、「法律や規則を知らなかった」では済まされません。業界における法律・規制がシビアである場合、従業員がガイドラインやルールをしっかりと把握する必要があります。

安全管理やコンプライアンスについても教育することにより、リスクヘッジしながら、従業員の成長を促せます。

アルバイト教育における課題

アルバイトを採用してもすぐに辞めてしまう企業は、アルバイト教育における課題を把握することから始めましょう 。

教育に十分な時間をかけられていない

アルバイト教育に十分な時間をかけられていないという企業も多いでしょう。

そのような企業は、マニュアルなどを用いて効率的に教育を行うと同時に、教育する側の業務を洗い出すなどして改善を図ることをおすすめします。

また、アルバイトが仕事を覚えられないのは、本人の意欲不足ではなく教える側に問題があると考え、改善していくことが大切です。

教育方法が統一されていない

アルバイト教育の担当者の仕事量や性格などにより、教育方法にバラつきが出てくる場合がありますが、これはアルバイトの業務の質に直結してきます。

そのため、担当者によってバラつくことが極力ないよう、教育内容やポイント、注意点などをマニュアル化しておくといいでしょう。

客観的に評価する仕組みがない

仕事へのモチベーションが維持できないと、アルバイトの離職につながる可能性があります。アルバイトが仕事において自身の成長を感じられないのは、理念の共有や目標の設定が機能していないことが原因です。

客観的に評価する仕組みがあれば、成長していることの実感が湧き、意欲の向上につながっていくでしょう。

また、教育した効果がどの程度あるかを確かめることも大切です。アルバイトの成長が本人の能力によるものなのか、または教育担当の工夫によるものなのかがわかれば、効果的な教育方法を目指して改善していくことが可能になります。

マニュアルが更新されていない

アルバイト教育は一度教えて終わりではありません。例えば、新しい商品やサービスを提供し始めたり、企業体制が変わったりした場合、その都度教育が必要になります。

教育側は、これらをコントロールするのに労力をかけることになります。

そのため、更新作業や周知を可能な限りスムーズにできるよう、マニュアルのデジタル化を進めたり、情報共有の仕組みを見直すことが大切です。

企業のイメージに大きく影響するバイトテロ

SNS時代、「バイトテロ」に対して不安を抱いている企業も多いでしょう。

バイトテロが起きると、企業の信頼やイメージが落ち、業績に大きな影響を与えることもあるため、適切な対策が必要です。

SNS時代に相次ぐバイトテロとは？

バイトテロとは、アルバイトによる勤務中の不適切行為などが、SNSなどで拡散され、企業に大きなダメージを与えることを言います。

内容によっては企業に多大な悪影響を及ぼすほか、バイトテロを起こした本人は解雇されたり、損害賠償を受ける場合もあります。

不適切投稿されるSNSや拡散経路とは？

バイトテロは、アルバイトによるSNSへの動画投稿が主流になっています。

昨今は、X（旧Twitter）からInstagramに投稿されることが増え、そこにTikTokも加わったため、これらのSNSには注意するべきでしょう。

また、鍵アカウントでの投稿や、一定時間で消える「ストーリー」などへの投稿も普及しており、不適切な動画を投稿する問題への意識の薄れが見られます。

暴露系YouTuberやインフルエンサーの存在が目立つようになってからは、第三者が話題性や正義感から情報をリークし、内容が拡散され炎上するケースも多くなっています。

バイトテロを未然に防ぐには？

バイトテロを未然に防ぐには、アルバイト教育を行うなかで、知識を身につけることはもちろん、帰属意識を高めることも大切です。

まずは、アルバイトにも企業理念を浸透させましょう。企業への愛着が増せば、働くモチベーションも向上するはずです。

そして、アルバイトに向け、SNSの利用ルールをしっかり明示します。SNS上で企業の機密情報などを発信しないよう注意を促しましょう。

また、研修でバイトテロによって企業とアルバイトが受ける影響を周知することも大切です。

アルバイト教育を効率良く行うためのポイント

アルバイト教育を効率良く進めるためのポイントをいくつかご紹介します。

アルバイト教育のためのマニュアルを作成する

アルバイト教育を実施するためにマニュアルを作成しましょう。

業務マニュアルを作成する際は、内容をフローチャートで示し、マニュアル化すべき作業をピックアップします。この時、作業ごとに作成することがポイントです。

マニュアルは新人の即戦力化やスキルの均一化をサポートするだけでなく、教育担当の負担軽減にもなります。

教育担当をつける

新人アルバイトに教育担当をつけることも一つの手段です。

同じ人から教育を受けることで、コミュニケーションを取りやすくなったり、教育する側もアルバイトの能力や性格などを配慮しながら進められます。

相談や質問をできる相手がはっきりしていると、アルバイトにとって安心感につながります。

アウトプットできる環境を用意する

アルバイトには、定められたルール内でやり方を創意工夫させることも大切です。

そのために、自分で考えてアウトプットできる環境を用意しましょう。学んだ内容をさらに深め、浸透させることができます。

スキルチェックシートの作成・評価システムの導入

新人アルバイトが仕事を覚える時には、業務で必要な知識・スキルをリスト化したスキルチェックシートが役立ちます。

できるようになった項目にチェックをつけていけば、アルバイトは自身の成長を実感でき、課題を把握できます。教育する側も、アルバイト一人ひとりのスキルを把握することが可能になります

また、評価システムを導入することも大切です。評価基準が明確化されていれば、アルバイトのモチベーションの向上につながります。スキルチェックシートと組み合わせて、より柔軟なシステムを作りましょう。

意見交換の機会を作る

社内ミーティングにアルバイトも参加させて、意見交換の機会を作ることもおすすめです。
意見を交わすことで気付きを得られるので、仕事の品質の向上にもつながるかもしれません。

また、社員と同じような立場で意見を述べることにより、組織への帰属意識を高められるでしょう。

まとめ

アルバイト教育の方法を見直せば、一人ひとりの生産性が上がるだけでなく、アルバイトの離職率を下げることにもつながります。

本記事でご紹介したアルバイト教育を効率的に実施するためのポイントを押さえ、現在抱えているアルバイト教育に関する課題を解消していきましょう。

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